در دومین گردهمایی راهنمایان گردشگری استان کرمانشاه که به مناسبت روز جهانی راهنمایان گردشگری برگزار شد، بر نقش کلیدی این افراد به‌عنوان سفیران فرهنگی کشور تأکید شد. این همایش با حضور مسئولان حوزه گردشگری، اساتید دانشگاه و فعالان گردشگری استان در سالن اجتماعات اداره‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی کرمانشاه برگزار شد.
نقش راهنمایان گردشگری در توسعه صنعت گردشگری
داریوش فرمانی، مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان کرمانشاه، در این مراسم اظهار داشت: «راهنمایان گردشگری، سفیران فرهنگی یک کشور هستند که با معرفی تاریخ، فرهنگ و ظرفیت‌های گردشگری، تصویری جامع و دقیق از یک منطقه جغرافیایی ارائه می‌دهند.» وی افزود: «این افراد با دانش و مهارت خود، تجربه‌ای به‌یادماندنی برای گردشگران فراهم می‌کنند و نقش بسزایی در رونق صنعت گردشگری دارند.»
فرمانی ادامه داد که صنعت گردشگری به‌عنوان یکی از مهم‌ترین بخش‌های اقتصادی جهان، نیازمند نیروی انسانی حرفه‌ای و آموزش‌دیده است. به گفته وی، کشورهای پیشرفته در صنعت گردشگری به‌طور ویژه روی آموزش راهنمایان گردشگری سرمایه‌گذاری می‌کنند زیرا کیفیت ارائه خدمات گردشگری تا حد زیادی به عملکرد آن‌ها وابسته است.
اهمیت آموزش و توانمندسازی راهنمایان گردشگری
مدیرکل میراث فرهنگی کرمانشاه با تأکید بر اهمیت آموزش و توانمندسازی راهنمایان گردشگری تصریح کرد: «برای ارائه خدمات با کیفیت به گردشگران، ضروری است که راهنمایان گردشگری به‌طور مستمر آموزش ببینند و با آخرین اطلاعات و مهارت‌های مرتبط با حوزه گردشگری آشنا شوند.»
وی ادامه داد: «برگزاری کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی تخصصی می‌تواند به ارتقای سطح دانش و مهارت‌های این افراد کمک کند.» از جمله مهارت‌هایی که راهنمایان گردشگری باید به آن‌ها تسلط داشته باشند، می‌توان به تسلط بر زبان‌های خارجی، آشنایی با تاریخ، جغرافیا و فرهنگ بومی منطقه، مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مدیریت گروه‌های گردشگری اشاره کرد.
همچنین، یکی از پیشنهاداتی که در این گردهمایی مطرح شد، ایجاد استانداردهای آموزشی مشخص برای راهنمایان گردشگری در کشور بود. به گفته فرمانی، می‌توان با همکاری دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی، دوره‌های ویژه‌ای برای آموزش این افراد برگزار کرد تا سطح کیفی خدمات گردشگری در کشور افزایش یابد.
تأثیر راهنمایان گردشگری در معرفی کرمانشاه
مدیرکل میراث فرهنگی کرمانشاه با تأکید بر ظرفیت‌های گردشگری استان گفت: «کرمانشاه با داشتن بیش از ۴ هزار اثر تاریخی و فرهنگی، پتانسیل بالایی در جذب گردشگران داخلی و خارجی دارد. راهنمایان گردشگری می‌توانند با معرفی شایسته این ظرفیت‌ها، نقش مهمی در توسعه گردشگری استان ایفا کنند.»
وی افزود: «این افراد با ارائه اطلاعات دقیق و جذاب درباره جاذبه‌های گردشگری، می‌توانند تجربه‌ای ماندگار برای گردشگران رقم بزنند و تصویر مثبتی از کرمانشاه در ذهن‌ها ایجاد کنند.»
کرمانشاه به‌عنوان یکی از کهن‌ترین استان‌های ایران، دارای آثار تاریخی متعددی از جمله بیستون، طاق بستان، معبد آناهیتا و تکیه معاون‌الملک است. این استان همچنین با طبیعت زیبای خود، مقصدی جذاب برای گردشگران طبیعت‌گردی محسوب می‌شود. به گفته فرمانی، راهنمایان گردشگری می‌توانند با ارائه اطلاعات جامع و علمی درباره این آثار، سهم بسزایی در ارتقای جایگاه گردشگری کرمانشاه ایفا کنند.
چالش‌های پیش روی راهنمایان گردشگری
علی مرادی، رئیس انجمن راهنمایان گردشگری استان کرمانشاه، در این گردهمایی به برخی از مشکلات و چالش‌هایی که این قشر با آن روبه‌رو هستند اشاره کرد. وی اظهار داشت: «یکی از مهم‌ترین مشکلات راهنمایان گردشگری در ایران، نبود امنیت شغلی و حقوق و مزایای مشخص است. بسیاری از راهنمایان گردشگری به‌صورت فصلی و قراردادی فعالیت می‌کنند و درآمد آن‌ها به تعداد گردشگرانی که جذب می‌شوند بستگی دارد.»
مرادی همچنین بر لزوم حمایت دولت از راهنمایان گردشگری تأکید کرد و گفت: «ایجاد بیمه‌های حمایتی برای این افراد می‌تواند امنیت شغلی آن‌ها را افزایش دهد.» وی افزود: «در بسیاری از کشورها، دولت با ارائه حمایت‌های مالی و بیمه‌ای، از راهنمایان گردشگری حمایت می‌کند و همین امر باعث افزایش کیفیت خدمات گردشگری در آن کشورها شده است.»
لزوم بهبود زیرساخت‌های گردشگری
یکی دیگر از موضوعاتی که در این گردهمایی مطرح شد، نیاز به بهبود زیرساخت‌های گردشگری در استان کرمانشاه بود. بسیاری از راهنمایان گردشگری معتقدند که کمبود امکانات رفاهی، نبود زیرساخت‌های مناسب حمل‌ونقل و عدم تبلیغات کافی درباره جاذبه‌های گردشگری کرمانشاه، از جمله عواملی هستند که بر عملکرد آن‌ها تأثیر منفی می‌گذارند.
مدیرکل میراث فرهنگی کرمانشاه در این زمینه اظهار داشت: «برای توسعه گردشگری، تنها داشتن جاذبه‌های تاریخی و طبیعی کافی نیست. ما باید زیرساخت‌های مناسب را نیز فراهم کنیم تا گردشگران بتوانند تجربه‌ای راحت و لذت‌بخش داشته باشند.»
به گفته وی، همکاری بین دستگاه‌های مختلف دولتی و بخش خصوصی می‌تواند به بهبود شرایط گردشگری در استان کمک کند. از جمله اقداماتی که در این راستا می‌توان انجام داد، افزایش تعداد هتل‌ها و اقامتگاه‌های بوم‌گردی، توسعه شبکه حمل‌ونقل و تبلیغات بین‌المللی برای معرفی استان کرمانشاه به گردشگران خارجی است.